İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: [TARİH GİRİNİZ]

1. Cayma Hakkı ve İade Kısıtlaması

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca; "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Bu yasal düzenleme gereği; satın alınan biletlerde tarih değişikliği, etkinlikten vazgeçme veya şahsi mazeretler (hastalık, plan değişikliği vb.) nedeniyle iade ve iptal kesinlikle yapılmamaktadır.

2. Etkinlik İptali Durumunda İade Prosedürü

Sadece etkinliğin Organizatör tarafından iptal edilmesi durumunda iade süreci işletilir. Bu durumda uygulanacak şartlar şunlardır:

• Kesinti Payı: İade edilecek tutar, bilet bedeli üzerinden hesaplanır. Ancak; banka işlem komisyonları, sanal POS kesintileri, ödenen vergiler ve Bilet26 hizmet bedeli masrafları düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir. Bu kesinti oranı, toplam tutarın %40'ına kadar varabilir.
• İade Süresi: İade işlemleri, iptal kararının kesinleşmesini ve Organizatörün platforma onay vermesini takip eden 30 (otuz) gün içerisinde satın alma yapılan karta yansıtılır.
• Sorumluluk Sınırı: Bilet26, iptal edilen etkinlik nedeniyle doğabilecek dolaylı zararlardan (otel, uçak bileti yanması vb.) sorumlu tutulamaz.

3. Etkinlik Ertelemesi

Etkinliğin Organizatör tarafından başka bir tarihe ertelenmesi durumunda:

• Mevcut biletleriniz, herhangi bir işleme gerek kalmaksızın yeni tarih için geçerli sayılır.
• Ertelenen etkinliklerde kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Ancak Organizatörün inisiyatifi dahilinde, belirlenen süre içinde iade talep hakkı tanınabilir.

4. Bilet Devri ve Hediye İşlemleri

Kullanıcı, etkinliğe katılamayacaksa biletini iade edemez ancak uygulama içerisindeki "Arkadaşına Bilet Hediye Et" özelliğini kullanarak başka bir Bilet26 kullanıcısına devredebilir. Uygulama dışı (karaborsa, elden nakit vb.) bilet satışı tespit edildiğinde bilet iptal edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

5. Kural İhlali ve Etkinlikten Çıkarılma

Etkinlik alanında veya uygulama içerisinde (Kayan Yazı özelliği vb. ile) genel ahlaka aykırı davranışlarda bulunan, güvenlik kurallarını ihlal eden veya Organizatör tarafından belirlenen yaş sınırına uymadığı için mekana alınmayan kullanıcılara bilet bedeli iadesi yapılmaz.

6. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili sorularınız ve (varsa) Organizatör kaynaklı iptal talepleriniz için bilet numaranızla birlikte aşağıdaki adresten bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: 26bilet@gmail.com